Sabesp desativa o 195 e unifica atendimento telefônico

A Sabesp informou que vai desativar o número de telefone 195 a partir do dia 30 e setembro e vai unificar o atendimento telefônico no 0800 a partir do dia 1º de outubro. O acesso por telefone aos serviços da empresa vai ficar centralizado no número 0800 055 0195 (ligações gratuitas), além dos canais online e do atendimento por mensagem de texto pelo WhatsApp Sabesp (11 3388-8000).

A desativação do telefone 195 segue uma decisão da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). Segundo a Sabesp, a  medida não terá nenhum impacto no atendimento dos clientes. A central do 0800 055 0195 (ligação gratuita) funciona 24 horas
todos os dias e dá acesso aos serviços da Sabesp com rapidez e comodidade.

"Ao unificar o atendimento telefônico no 0800, a Sabesp centraliza esse canal de acesso aos serviços da companhia, facilitando o dia a dia do nosso cliente, ao mesmo tempo em que investe no aperfeiçoamento constante dos canais de atendimento online e pelo WhatsApp. O objetivo é trazer inovação e facilidade para atender da forma mais eficiente", disse Caio
Melo, diretor de clientes da empresa.

Confira os canais digitais da Sabesp:

 Agência Virtual - https://agenciavirtual.sabesp.com.br/

 Chat - https://sabesp-chat.sabesp.com.br/chat-externo

Por esses canais, o cliente pode consultar débitos, emitir a segunda via da conta, informar falta d’água ou vazamentos e solicitar ligação de água e de esgoto, mudança de titularidade, entre outros serviços. A Sabesp também tem um canal exclusivo para pessoas com deficiência auditiva ou de fala pelo 0800 016 0195.

A Sabesp alerta sobre a importância de todos os clientes manterem o cadastro atualizado, como forma de agilizar o atendimento pela plataforma digital. Para isso, no caso de pessoas físicas e jurídicas, basta o cliente acessar a Agência Virtual. A atualização de cadastro também pode ser feita pelo 0800 055 0195.

Para o cliente que preferir o atendimento presencial, pode verificar a unidade mais próxima e consultar o agendamento nas agências que oferecem essa facilidade na Agência Virtual Sabesp (clique aqui).