Novidade: Procon-Santos lança aplicativo para smartphones

Os consumidores de Santos agora vão contar com mais uma ferramenta para realizar denúncias e tirar dúvidas sobre relações de consumo. O Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-Santos) anunciou que lançou uma novidade: o aplicativo para smartphones Procon Santos, com versões para os sistemas operacionais iOS e Android, que já está disponível para download nas lojas virtuais Google Play Store e App Store.

“Será mais um canal de informação para o consumidor, que poderá apresentar denúncias, elucidar dúvidas e acessar todos os nossos serviços”, explicou o diretor do Procon-Santos, Ronaldo Ferreira. “Um instrumento para as pessoas registrarem queixas com maior praticidade”.

Ronaldo lembrou que o próprio Código de Defesa do Consumidor estabelece que os órgãos integrantes do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor (SNDC) - caso dos Procons - devem prestar aos consumidores orientação permanente sobre seus direitos e garantias e, ainda, informar e conscientizá-los por intermédio de diferentes meios de comunicação.

No app é possível registrar reclamações ou irregularidades, acessar dúvidas frequentes, pesquisar no Código do Consumidor e obter notícias sobre o trabalho do Procon-Santos. A plataforma está integrada ao portal do órgão, permitindo o acompanhamento das ocorrências geradas no site.

“A ideia é reunir em um só espaço a prestação de serviço, orientações e divulgação de nossas campanhas”, comentou o diretor. “Um exemplo são as ações que realizamos em datas festivas”.

Confira os outros canais de comunicação do Procon-Santos:

• Telefone: (13) 3219-9001;
• E-mail: [email protected]
• Posto no Poupatempo: rua João Pessoa, 246, Centro - de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, e aos sábados, das 9h às 13h;
• Postos avançados:  Unimes (rua Barão de Paranapiacaba nº 28, Encruzilhada), Unimonte (rua Comendador Martins nº 52, Vila Mathias) e Unisanta (rua Oswaldo Cruz nº 266/277 - Boqueirão) - das 9h às 17h, de segunda a sexta-feira.